Política de Reembolso

En este documento se contemplan únicamente las políticas de reembolsos y descuentos de las formaciones proporcionadas por Opción Delta OÜ.

Definiciones y Términos Clave

Para ayudar a explicar las cosas lo más claramente posible en esta política de reembolso, cada vez que se haga referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente de la siguiente manera:

  • Empresa: Cuando esta política menciona «Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro», «Opcion Delta», se refiere a Opcion Delta OÜ, que es responsable de su información según esta Política de Reembolso.
  • Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para usar el Servicio de Opcion Delta para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios de servicios.
  • Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet como un teléfono, tableta, computadora o cualquier otro dispositivo que pueda ser utilizado para visitar Opcion Delta y utilizar los servicios.
  • Servicio: se refiere al servicio proporcionado por Opcion Delta según se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
  • Sitio web: el sitio de Opcion Delta, al que se puede acceder a través de esta URL: https://opciondelta.com
  • Usted: una persona o entidad que está registrada en Opcion Delta para usar los Servicios.

Condiciones Generales de Reembolsos

1. Salvo que Opcion Delta indique otras condiciones clara y expresamente a través de sus medios informativos oficiales (públicos o exclusivos para alumnos) el periodo que se tiene en cuenta para aplicar la política de devoluciones empieza a contar desde la fecha de inicio de la formación contratada (o el servicio formativo contratado), independientemente si el alumno hace uso o no de la misma.

2. El derecho a reembolso se debe ejercer en el plazo predeterminado para ello, con una solicitud explícita a través del correo electrónico equipo@opciondelta.com o cursoprofesional@opciondelta.com. Solicitudes de reembolso a través de medios de interacción de sesiones en directo de un curso u otras vias no habilitadas a tal efecto; se deberán respaldar con una solicitud a las direcciones de correo mencionadas anterioremente.

3. No se admitirán solicitudes de reembolso enviadas fuera de plazo y/o hechas a través de medios no habilitados expresamente para tal fin, como, por ejemplo: Comentarios en el canal o en los directos de YouTube de Opcion Delta, mensajes a correos personales y/o profesionales de los miembros del equipo de la escuela, mensajes en redes sociales de la escuela, foros externos y en general, cualquier otro medio digital o físico no contemplado en el apartado 2.

4. El importe final en concepto de reembolso que recibirá un comprador podría verse afectado por costes administrativos en los que haya incurrido Opcion Delta en la tramitación de la inscripción y/o por costes de transacción asociados a circunstancias ajenas a Opcion Delta y que son aplicados en todo caso por terceros intermediarios: Tipo de cambio vigente (de ser necesario), comisiones de gestión aplicadas por a la entidad bancaria o proveedor de tarjeta de débito/crédito, comisiones por uso de plataformas de pago digitales y otros similares; por lo tanto Opcion Delta no se hace responsable de compensar al comprador dichos costes.

5. Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago (tarjeta o transferencia) utilizado inicialmente por el comprador, para adquirir la formación.

6. Excepcionalmente y sólo por motivos justificados de fuerza mayor, se podrá emitir un reembolso a través de un medio distinto al usado inicialmente (tarjeta o cuenta bancaria) preferiblemente cuyo titular sea el mismo comprador, pero teniendo en cuenta el apartado Nº 7. En este caso en concreto, los costes de la transacción de reembolso estarán a cargo del comprador; así como la compensación de los costes de transacción en los que ha incurrido la escuela en el pago inicial (comisiones por uso de pasarelas de pago, comisiones por recepción de transferencias).

7. Debido a las regulaciones de blanqueo y flujo de capitales, así como protección y seguridad de datos; no se emiten reembolsos a cuentas de terceros, cuentas en países distintos al país asociado al pago inicial, cuentas en países considerados como paraísos fiscales o países con bloqueos internacionales (salvo que el pago inicial se haya hecho desde ese país con lo cual se aplica el procedimiento del apartado Nº 5) cuentas en plataformas de pago que requieran un registro de usuario, cuentas en plataformas de criptomonedas, etc. Para cualquier consulta sobre un caso en particular es necesario ponerse en contacto con equipo@opciondelta.com

Reembolso Curso Profesional de Opciones

1. Una vez que el alumno haya completado el pago de la inscripción a nuestro programa de formación, podrá solicitar un reembolso del 100% del importe abonado, siempre y cuando la solicitud se realice con al menos 7 días naturales de antelación al inicio del curso al que se haya inscrito.

2. En el caso de solicitar un reembolso con menos de 7 días naturales antes del inicio del curso, se aplicará un cargo administrativo de 500€ en concepto de gastos de gestión.

3. Durante las primeras etapas del curso, si el alumno considera que el contenido o la metodología no satisfacen sus expectativas, podrá solicitar un reembolso del importe pagado hasta ese momento, siempre y cuando no se haya completado más del 20% del curso. En este caso, se aplicará un cargo administrativo de 500€.

4. Una vez que haya comenzado el segundo día del curso, no se aceptarán solicitudes de reembolso, ni total ni parcial.

5. En el caso de que un alumno desee inscribirse en el curso durante el período de reembolso mencionado anteriormente, se mantendrán las condiciones de la política de reembolso descritas anteriormente, sin extender el período de devolución. Sin embargo, antes de inscribirse en una formación después de la fecha de inicio, es imprescindible ponerse en contacto con el equipo a través de equipo@opciondelta.com.

6. Si la escuela habilita la opción de inscripción en un curso después de que haya transcurrido más de un día desde su inicio, no será posible solicitar reembolso en ningún caso. Antes de inscribirse en estas condiciones, es necesario ponerse en contacto con el equipo a través de equipo@opciondelta.com.

7. Es importante tener en cuenta que el período de reembolso descrito en los apartados anteriores no se puede extender, independientemente de si el alumno ha hecho uso o no de su acceso al curso o de cualquier servicio asociado al mismo.

 

Reembolso de otros cursos o servicios ofrecidos por Opcion Delta

Las condiciones de reembolso de otras formaciones ofrecidas por Opcion Delta no especificadas en este documento se informarán a los interesados de forma clara y expresa a través de sus medios de comunicación oficiales (públicos o exclusivos para alumnos) antes y después de formalizar la inscripción.

Devoluciones fuera del plazo establecido

No se admitirán solicitudes de devolución total o parcial; ni se harán reembolsos totales o parciales fuera del plazo establecido para solicitar reembolsos, ni tampoco una vez haya finalizado el servicio formativo contratado, independientemente si el alumno ha hecho uso o no del mismo (incluyendo acceso al mismo).

Devoluciones por finalización de servicios unilateral

Opcion Delta se reserva el derecho de finalizar la prestación de servicios a un alumno o alumnos, bajo las siguientes condiciones:

a. Finalización de servicios unilateral por infracción de cualquiera de los derechos legales de Opcion Delta, vulneración de sus políticas y de sus términos y condiciones: Sin posibilidad de devolución total ni parcial del importe abonado por la formación y reservado el derecho de emprender acciones legales de ser necesario.

b. Finalización unilateral debido a situaciones de conflicto que impidan la prestación de servicios, el buen funcionamiento de las formaciones y/o, las buenas relaciones entre equipo de la escuela y alumno(s): Opcion Delta se reserva el derecho de concluir la prestación de servicios y a reembolsar a un alumno el importe total o parcial abonado por una formación o a no reembolsar, dependiendo del caso; siempre y cuando no se detecte o haya indicios de una conducta fraudulenta con premeditación y alevosía; en tal caso, la escuela podría emprender acciones legales al respecto.

En el caso que un alumno facilite un correo electrónico erróneo, falso o inexistente, o en todo caso no facilite datos de contacto, durante el proceso de compra e inscripción y en consecuencia sea imposible contactar con el/ella para poder proporcionarle los servicios formativos; Opcion Delta podrá tomar como medida excepcional la cancelación de la inscripción y respectiva plaza de participación y gestionará un reembolso total, si transcurrida una semana después de la fecha de inicio de la formación no se ha tenido noticia alguna del alumno o alumna.

Aunque algunas plataformas de pago solicitan un teléfono de contacto como medida de seguridad durante el proceso de compra; Opcion Delta no garantiza que se podrá poner en contacto con el comprador por este medio. La escuela no dispone de medios de comunicación telefónica, todas las comunicaciones se llevan a cabo a través de e-mail; por lo que es indispensable que el alumno facilite un correo electrónico activo y que utilice a menudo.

Descuentos

Opcion Delta se reserva el derecho de aplicar los porcentajes de descuento que estime convenientes. Estos descuentos son en todo caso, aplicados siguiendo unos criterios para que todos los alumnos que tengan condiciones similares se beneficien por igual. No se aplican descuentos si no se cumple íntegramente con las condiciones para optar a estos.

Modificación de la Política de Reembolsos y Descuentos

Opcion Delta podrá modificar la política de reembolsos y descuentos aquí estipulada, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece esta o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios. La vigencia temporal esta política de reembolsos y descuentos coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia la política de reembolsos y descuentos modificada.

Responsabilidad al realizar una inscripción

Opcion Delta pone disposición de los interesados toda la información y medios de consulta directa, para conocer los detalles de cada formación vigente antes de formalizar la inscripción de esta; por lo que el alumno asume la responsabilidad de realizar una compra desde la desinformación. La inscripción en las formaciones a través del pago de estas ya sea por tarjeta de crédito/débito en nuestra web o por transferencia bancaria; implica que el alumno formaliza legalmente un contrato de prestación de servicios de formación con Opcion Delta. La inscripción en las formaciones a través del pago de estas ya sea por tarjeta de crédito/débito en nuestra web o por transferencia bancaria; implica que el comprador entiende el servicio y las condiciones que ha contratado, tras haber consultado toda la información disponible a en nuestra web www.opciondelta.com y/o poniéndose en contacto con Opcion Delta a través de los canales de comunicación facilitados por Opcion Delta para resolver sus dudas.

Contáctanos

No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos.

Actualizado el 15 de febrero de 2024